Foire aux questions

La réponse à tes questions est peut-être ici !

• D'où proviennent les pierres ?

La majorité de mes pierres proviennent de Madagascar, il y a également quelques exceptions qui proviennent du Népal et de l'Inde.

• Est-il possible d'échanger ou de retourner une création ?

Oui dans les 2 cas.

Il est tout à fait possible de retourner une pièce dans un délai légal de 14 jours (à tes frais) et dans la mesure où celle-ci ne devra pas avoir été portée, abîmée, modifiée, ou autrement manipulée.

Dans le cas où tu souhaites un échange, je procéderai au remboursement de ta commande, une fois ton remboursement effectué et une fois que j'aurai reçue la pièce dans son état d'origine, tu pourras faire l'échange et commander une nouvelle création :)

Tout cela dans un délai légal de 14 jours également.

• Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont indiqués lors de ton choix de livraison.

À noter que pendant la période des fêtes de fin d'année notamment, les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de l'affluence et la demande plus élevée durant cette période.

• Que faire si mon colis arrive ouvert/vide ?

Première chose, sache que j'accorde une attention particulière à ce que mes colis soient bien emballés, c'est-à-dire que pour l'emballage extérieur de ta commande, je privilégie la discrétion, la solidité et la résistance à l'esthétisme, afin de prendre mes précautions et d'éviter au maximum de rencontrer ce genre de complications, car, malheureusement, une fois que le colis est entre les mains des transporteurs, je ne peux plus rien faire.

• Comment nettoyer mon bijou si besoin ?

Chaque bijou a l'avantage d'être résistant à l'eau, donc lavable ! Ça te permet d'avoir la possibilité de le nettoyer sans problèmes, si besoin !

Pour le nettoyer tu pourras le passer sous l'eau et le frotter doucement à l'aide d'une brosse à dent, et si nécessaire, le faire mousser avec du savon ou du dentifrice.